誰に言われることなく自然とできた協力体制一般的な営業職では、販売実績など個人の成績が給与に反映されるため、同じ会社の同僚であってもライバルであり、気を許せないというような部分があるかと思います。もちろん当社でも、営業職に対してインセンティブ制度を採用していますので、頑張れば頑張っただけ報酬面で報われるようはなっていますが、なぜか働く者同士の関係がとても良好で、誰に命じられたからというわけではない自然なチームワークが生まれています。助けてもらっているから、助けてあげなくてはと、当たりまえにお互いをサポートし合っています。ショールームでの接客も、担当者一人に任せるのではなく、全員でフォローする体制が整っていますし、例えばお客様からクレームのお電話があったとき、たまたま担当が居合わせなかったなら、他の者が担当になりかわり誠意をもって細やかに対応しています。

充実したハード面が営業活動を後押しお客様に車選びをしていただくにあたって、実際に車を見ていただけるショールームの雰囲気というのは、とても重要です。ですから当社では、おすすめする車をご購入になった場合の、新しいライフスタイルの提案がイメージできるよう、各ショールームの意匠には気を配っています。ですので、各営業担当者は、ショールームの効果を最大限に活用しながら、お客様に相応しい車とライフスタイルを提案してください。

メカニックにも負けない車好きのための研修営業担当者が、おすすめする車のことをよく分かっていないと、お客様に最適な提案をすることはできません。ですから当社では、営業担当者にも、車についての知識を養うなど実際的なスキルアップのための研修を用意しています。例えば、MINIに関しては、ポートアイランドにBMWの研修センターがありますので、会社に馴染んだ入社半年くらいの時期に、じっくりMINIについて学んで頂くため、研修に行っていただくようにしています。